退款政策

为了符合退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过studiorelato@gmail.com联系我们。如果您的退货请求被接受，退货将需要发送到通过电子邮件提供的地址。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过studiorelato@gmail.com联系我们。

损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。我们会将正在交付的物品的图像存档，作为任何索赔的记录。

例外情况/不可退货的物品
某些类型的商品不能作为定制产品退回（例如特殊订单或个性化商品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不接受促销商品或礼品卡（如果有）的退货。

交流
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过原始付款方式自动退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。

如果自我们批准您的退货以来已经过去了超过 14 个工作日，请通过studiorelato@gmail.com 与我们联系。